pritužbe

Za sve proizvode kupljene u trgovini Butymodne.pl imate pravo na neusklađenost robe s ugovorom za razdoblje od dvije godine od dana kupnje u skladu sa Zakonom od 27. srpnja 2002. o posebnim uvjetima prodaje potrošača i izmjenama Građanskog zakonika (Dz.U. iz 2002. br. 141 s kasnijim izmjenama i dopunama).

Postupak žalbe

Da biste obradili žalbu, pošaljite sljedeće podatke:

1. opis kvara i okolnosti nastanka,
2. 4 do 5 fotografija koje prikazuju neispravan proizvod. Fotografije trebaju sadržavati i cijeli članak (prednji i stražnji dio) i mjesto na kojem je nedostatak. U slučaju pritužbi na obuću, pošaljite dodatnu fotografiju đona,
3. pošaljite slike e-poštom na sklep@butymodne.pl. Preporučujemo upotrebu sljedećih formata slika: ZIP, JPEG, RAR.
4. Nakon primitka svih podataka, žalba će biti odmah obrađena. Priznanje daljnjih postupaka dobit ćete čim prije.

Uvjeti žalbe

Skriveni nedostaci uzrokovani krivnjom proizvođača podliježu pritužbama.

Žalbe ne podliježu:

1. prirodno trošenje obuće,
2. rezervni dijelovi, npr. zakrilci ili čipke,
3. mehanička oštećenja (abrazija, kidanje, kidanje ili grebanje, odvajanje ukrasa, patentni zatvarač, guma itd.) i oštećenja uzrokovana nedostatkom ili nepravilnim održavanjem,
4. štete nastale uporabom obuće i odjeće suprotno namjeravanoj uporabi,
5. promjene boje odjeće ili stopala obućom od prirodnih boja
6. udobnost cipela, namotavanje cipela (osim ako opis ne kaže da je proizvod vodootporan).

Obaviještavanje o nesukladnosti robe s ugovorom mora se dogoditi u roku od dva mjeseca od otkrivanja neusklađenosti. Osim toga, ne možete koristiti oštećeni predmet ako utvrdite da se ne podudara.

Internetska platforma za rješavanje sporova između potrošača i poduzetnika na razini EU-a (platforma ODR) dostupna je na http://ec.europa.eu/consumers/odr . ODR platforma interaktivna je i višejezična web stranica s potrošačkim i poduzetnicima koji se mogu zaustaviti izvanparničnim sporom oko ugovornih obveza proizašlih iz govora o internetskoj prodaji ili ugovora o uslugama.