propisi

PRIMJENJIVO UGOVORI O PRODAJI ZAVRŠENI OD 25. PROSINCA 2014

SADRŽAJ:

OPĆE ODREDBE
ELEKTRONSKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
UVJETI ZAKLJUČIVANJA UGOVORA O PRODAJI
NAČINI I DATUMI PLAĆANJA PROIZVODA
TROŠKOVI, METODE I VREME DOSTAVE I PRIHVATAK PROIZVODA
PRIGOVOR PROIZVODA
METODE IZVRŠAVANJA SAVEZA RJEŠAVANJA PRIGOVORA I ISTRAŽIVANJA PRIJAVA I PRAVILA PRISTUPA OVIM POSTUPKIMA
PRAVO povlačenja iz sporazuma
ODREDBE O PREDUZEĆU
ZAVRŠNE ODREDBE

Internetska trgovina butymodne.pl vodi računa o pravima potrošača. Potrošač se ne može odreći prava koja su mu data Zakonom o pravima potrošača. Odredbe ugovora manje povoljne za potrošača od odredbi Zakona o pravima potrošača nisu valjane i na njihovo mjesto primjenjuju se odredbe Zakona o pravima potrošača. Stoga odredbe ovih Pravilnika nisu namijenjene isključivanju ili ograničavanju prava potrošača koja su im dana temeljem obaveznih zakonskih odredaba, a sve moguće sumnje treba objasniti u korist potrošača. U slučaju mogućeg neusklađivanja odredaba ovog Pravilnika s gornjim odredbama, prednost se daje tim odredbama i one se trebaju primijeniti.

OPĆE ODREDBE
1. Internetsku trgovinu dostupnu na adresi butymodne.pl vodi Dorota Bauer koja posluje pod imenom Obuwie Dorota Bauer upisana u Središnji registar i podatke o poslovanju Republike Poljske koju vodi ministar nadležan za gospodarstvo, a sadrži: adresu mjesta poslovanja i adresu za dostavu : ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice , N IP 8360013865 , REGON 750425486 , e-mail adresa: sklep@butymodne.pl , telefon: +48 46 832 14 60 .
2. Ovi Pravilnici namijenjeni su i potrošačima i poduzetnicima koji koriste internetsku trgovinu (s izuzetkom točke 11. Pravilnika koja se odnosi samo na poduzetnike).
3. Davatelj usluga je administrator osobnih podataka koji se obrađuju u vezi s provedbom odredaba ovih Pravila. Osobni se podaci obrađuju u svrhe unutar okvira i na temelju principa utvrđenih u politici privatnosti objavljenoj na web stranici Internetske trgovine. Davanje osobnih podataka je dobrovoljno. Svaka osoba čije osobne podatke obrađuje Davatelj usluga ima pravo uvida u njihov sadržaj te pravo na njihovo ažuriranje i ispravljanje.
4. definicije:
  1. RADNI DAN - jedan dan od ponedjeljka do petka , isključujući državne praznike.
  2. OBRAZAC REGISTRACIJE - obrazac dostupan na internetskoj trgovini koji vam omogućuje stvaranje računa.
  3. NAROČNI OBRAZAC - Elektronička usluga, interaktivni obrazac dostupan u Internetskoj trgovini koji vam omogućuje da napravite narudžbu, posebno dodavanjem Proizvoda u elektroničku košaru i definiranjem uvjeta kupoprodajnog sporazuma, uključujući način isporuke i plaćanja.
  4. KLIJENT - (1) fizička osoba s punom pravnom sposobnošću, a u slučajevima predviđenim općenito važećim propisima također fizička osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, koju zakon dodijeljuje pravnoj sposobnosti; - koji je s Prodavateljem sklopio ili namjerava zaključiti Ugovor o prodaji.
  5. GRAĐANSKI KODEKS - Građanski zakonik od 23. travnja 1964. (Žurnal zakona 1964, br. 16, točka 93, izmijenjen i dopunjen).
  6. RAČUN - Elektronička usluga, označena pojedinačnim imenom (prijavom) i lozinkom koju primatelj prima skup resursa u IT sustavu davatelja usluga, gdje se prikupljaju podaci prikupljeni od strane primatelja usluge i informacije o narudžbama u internetskoj trgovini.
  7. BILJEŠKA - Elektronička usluga, usluga elektroničke distribucije koju pruža Davatelj usluge putem e-maila, koja omogućuje svim primateljima Usluge da automatski dobiju od Usluge ciklički sadržaj sljedećih izdanja biltena koji sadrže podatke o Proizvodima, novim proizvodima i promocijama u Internet trgovini.
  8. PROIZVOD - pokretni predmet dostupan u Internetskoj trgovini koji je predmet kupoprodajnog ugovora između kupca i prodavatelja.
  9. PROPISI - ovi propisi Internet trgovine.
  10. ONLINE STORE - internetska trgovina davatelja usluga dostupna je na: butymodne.pl.
  11. PRODAVATELJ; Pružatelj usluga - Dorota Bauer koja posluje pod imenom Obuwie Dorota Bauer upisana je u Centralni registar i podatke o gospodarskoj aktivnosti Republike Poljske koje vodi ministar nadležan za gospodarstvo, a imaju: adresu mjesta poslovanja i adresu za dostavu : ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice , N IP 8360013865 , REGON 750425486 , e-mail adresa: sklep@butymodne.pl , telefon: +48 46 832 14 60 .
  12. UGOVOR O PRODAJI - Ugovor o prodaji proizvoda sklopljen ili zaključen između Kupca i Prodavatelja putem Internetske trgovine.
  13. ELEKTRONSKA USLUGA - usluga koja se pružatelju usluge elektronički pruža putem kupca putem Internetske trgovine.
  14. KORISNIK USLUGE - (1) fizička osoba s punom pravnom sposobnošću, a u slučajevima predviđenim općenito važećim propisima također fizička osoba s ograničenom poslovnom sposobnošću; (2) pravna osoba; ili (3) organizacijska jedinica bez pravne osobnosti, koju zakon dodijeljuje pravnoj sposobnosti; - korištenje ili namjera korištenja elektroničke usluge.
  15. ZAKON O PRAVIMA POTROŠAČA, ZAKON - Zakon od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Žurnal zakona iz 2014., točka 827, izmijenjeni i dopunjeni)
  16. NARUDŽBA - Izjava o namjeri kupca poslana putem Obrasca za narudžbu i usmjerena izravno na sklapanje Ugovora o prodaji proizvoda s Prodavateljem.
ELEKTRONSKE USLUGE U ONLINE TRGOVINI
1. Sljedeće elektroničke usluge dostupne su u internetskoj trgovini: račun, obrazac za narudžbu i bilten .
  1. Račun - korištenje Računa moguće je nakon što korisnik izvrši dva sljedeća koraka - (1) popunjavanje Registracijskog obrasca, (2) klikom na polje " Stvori račun ". U Obrascu za prijavu potrebno je Korisniku usluge dostaviti sljedeće podatke: ime i adresu e-pošte i lozinku.
    1. Usluga Elektronički račun pruža se besplatno na neodređeno vrijeme. Primatelj usluge ima mogućnost u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga izbrisati Račun (odustajanje od Računa) slanjem relevantnog zahtjeva Davatelju usluge, posebno e-poštom na sljedeću adresu: sklep@butymodne.pl ili pismenim putem na: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice .
  2. Obrazac za narudžbu - upotreba Obrasca za narudžbu započinje tako što kupac doda prvi proizvod u elektroničku košaru u Internet trgovini. Davanje narudžbe vrši se nakon što kupac izvrši dva uzastopna koraka - (1) nakon ispunjavanja Obrasca za narudžbu i (2) klikom na web stranicu Internetske trgovine nakon popunjavanja polja Narudžba " Kupite sada " - do tog trenutka moguće je mijenjati unesene podatke (uključujući red treba voditi prikazanim porukama i informacijama dostupnim na web mjestu Internetske trgovine). U obrascu za narudžbu potrebno je da kupac navede sljedeće podatke o kupcu: ime i prezime / naziv tvrtke, adresa (ulica, kuća / stan, poštanski broj, grad, država), adresa e-pošte, kontakt telefon i detalji prodajnog ugovora: Proizvodi, količina proizvoda, mjesto i način isporuke proizvoda, način plaćanja. U slučaju kupaca koji nisu potrošači, također je potrebno navesti naziv tvrtke i porezni identifikacijski broj.
    1. Usluga elektroničkog naloga za narudžbu pruža se bez naknade i jednokratne je prirode i prekida se ako je Narudžba poslana putem nje ili kada nalogodavatelj prestane sa izdavanjem naloga.
  3. Newsletter - upotreba Newslettera događa se nakon pružanja adrese e-pošte na kartici "Newsletter" koja je vidljiva na web mjestu Internetske trgovine, na koju se trebaju slati daljnja izdanja Newslettera i klikom na okvir " Subscribe ". Na Newsletter se možete pretplatiti tako da potvrdite odgovarajući potvrdni okvir prilikom kreiranja računa - nakon što je račun kreiran, kupac se pretplaćuje na newsletter.
    1. Usluga Elektronskih biltena pruža se besplatno na neodređeno vrijeme. Kupac može, u bilo koje vrijeme i bez navođenja razloga, odjaviti pretplatu na Newsletter (odustajanje od Newslettera) slanjem relevantnog zahtjeva Davatelju usluge, posebno putem e-maila na sljedeću adresu: sklep@butymodne.pl.pl ili pismenim putem na sljedeću adresu: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice .
2. Tehnički zahtjevi potrebni za suradnju s ICT sustavom koji koristi Davatelj usluga: (1) računalo, prijenosno računalo ili drugi multimedijski uređaj s pristupom Internetu; (2) pristup elektroničkoj pošti; (3) internetski preglednik: Mozilla Firefox verzije 11.0 ili novije ili Internet Explorer inačice 7.0 i novije, Opera verzija 7.0 i novije, Google Chrome verzija 12.0.0 i novija; (4) preporučena minimalna razlučivost zaslona: 1024x768; (5) omogućavanje kolačića i podrške za Javascript u web pregledniku.
3. Korisnik usluge dužan je internetsku trgovinu koristiti na način koji je u skladu sa zakonom i moralom uz poštivanje osobnih prava i autorskih prava i intelektualnog vlasništva Davatelja usluga i trećih strana. Primatelj je dužan unijeti podatke u skladu sa stvarnim stanjem. Primatelju je zabranjeno pružanje nezakonitog sadržaja.
4. Postupak žalbenog postupka:
  1. Žalbe koje se odnose na pružanje elektroničkih usluga od strane pružatelja usluga i druge žalbe povezane s radom internetske trgovine (isključujući postupak reklamacije proizvoda, naznačen u točkama 6 i 7 Pravilnika ). Kupac može podnijeti, na primjer:
  2. pismeno na adresu: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice ;
  3. u elektroničkom obliku putem e-maila na adresu: sklep@butymodne.pl ;
  4. Korisniku se preporučuje da u opisu reklamacije navede: (1) podatke i okolnosti u vezi s predmetom prigovora, posebno vrstu i datum nastanka nepravilnosti; (2) zahtjev kupca; i (3) kontaktni podaci stranke koja se žali - to će olakšati i ubrzati razmatranje žalbe od strane Davatelja usluga. Zahtjevi iz prethodne rečenice samo su preporuke i ne utječu na učinkovitost žalbi podnesenih bez preporučenog opisa prigovora.
  5. Odgovor na prigovor Davatelja usluga održat će se odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana podnošenja.
UVJETI ZAKLJUČIVANJA UGOVORA O PRODAJI
1. Zaključivanje kupoprodajnog ugovora između kupca i prodavatelja događa se nakon što je kupac stavio narudžbu putem obrasca za narudžbu u internetskoj trgovini u skladu s točkom. 2.1.2 Pravilnika .
2. Cijena proizvoda prikazana na web stranici Internetske trgovine navedena je u poljskim zlotama i uključuje poreze. Ukupna cijena s porezima na Proizvod koji je predmet Narudžbe, kao i troškovi dostave (uključujući troškove prijevoza, dostave i poštanskih usluga) i ostali troškovi, a ukoliko je nemoguće odrediti iznos tih naknada - o obvezi plaćanja, Kupac je informiran na stranicama internetske trgovine prilikom slanja narudžbi, uključujući i kada kupac želi biti vezan kupoprodajnim ugovorom.
3. Postupak sklapanja kupoprodajnog ugovora u Internet trgovini pomoću Obrasca za narudžbu
  1. Sklapanje kupoprodajnog ugovora između kupca i prodavatelja događa se nakon što je kupac u internetskoj trgovini stavio narudžbu u skladu s točkom. 2.1.2 Pravilnika .
  2. Nakon stavljanja Narudžbe, Prodavatelj odmah potvrđuje primitak i istodobno prihvaća Narudžbu na izvršenje. Potvrda primitka Narudžbe i njezino prihvaćanje za provedbu odvija se slanjem od strane Prodavatelja na e-mail adresu navedenu u trenutku postavljanja e-adrese Narudžbe, koja sadrži najmanje Izvještaje Prodavatelja o primanju Narudžbe i njenom prihvaćanju za provedbu i potvrdu Ugovora o prodaji. Nakon primitka gore navedenog e-maila od strane kupca, između kupca i prodavatelja zaključuje se kupoprodajni ugovor.
4. Konsolidacija, sigurnost i pristup sadržaju Kupoprodajnog ugovora sklopljenog od strane kupca provodi se (1) pružanjem ovih Pravila na web stranici Internetske trgovine i (2) slanjem e-mail poruke iz točke. 3.3.2. Propisi . Sadržaj kupoprodajnog ugovora dodatno se bilježi i osigurava u IT sustavu prodavačeve internetske trgovine.
NAČINI I DATUMI PLAĆANJA PROIZVODA
1. Prodavatelj kupcu pruža sljedeće načine plaćanja prema kupoprodajnom ugovoru:
  1. Plaćanje pouzećem na dostavu.
  2. Plaćanje u gotovini prilikom dostave.
  3. Plaćanje bankovnim prijenosom na bankovni račun Prodavatelja.
    1. Banka: Bank Polska Kasa Opieki SA .
    2. Broj računa: 61 1240 3321 1111 0000 2853 8840 .
  4. Elektronička plaćanja i plaćanja putem kartice putem web stranice Transferuj.pl - mogući trenutni načini plaćanja navedeni su na web stranici Internetske trgovine prilikom narudžbe i na web stranici http://transferuj.pl.
    1. Izmirivanje transakcija elektroničkim plaćanjem i platnim karticama vrši se u skladu s izborom kupca putem web stranice Transferuj.pl. Uslugu elektroničkog plaćanja i platnih kartica pružaju:
      1. Transferuj.pl - Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (ranije Brachia Sp. J.) sa sjedištem u Poznanju (adresa: St. Marcin 73/6, 61-808 Poznań), upisan je u Registar poduzetnika registra Državnog suda pod brojem 0000412357, registracijski spis koji vodi Okružni sud za Poznań - Nowe Miasto i Wilda u Poznanju, temeljni kapital u iznosu od 4.978.500,00 PLN u potpunosti uplaćen, NIP: 7773061579.
2. Rok plaćanja:
  1. Ako Kupac odabere gotovinsko plaćanje osobnom naplatom, plaćanje bankovnim prijenosom, elektroničkim plaćanjem ili plaćanje kreditnom karticom , Kupac je dužan izvršiti plaćanje u roku od 7 kalendarskih dana od dana sklapanja Ugovora o prodaji.
  2. Ako Kupac odabere plaćanje za preuzimanje na isporuci , Kupac je dužan izvršiti plaćanje po isporuci.
TROŠKOVI, METODE I VREME DOSTAVE I PRIHVATAK PROIZVODA
1. Dostava proizvoda dostupna je na teritoriju Republike Poljske.
2. Dostava proizvoda Kupcu plaća se, osim ako prodajnim ugovorom nije drugačije određeno. Troškovi dostave Proizvoda (uključujući troškove prijevoza, dostave i poštanskih usluga) su kupcu naznačeni na stranicama Internetske trgovine prilikom narudžbe, uključujući kada Kupac želi biti vezan kupoprodajnim ugovorom.
3. Kupčeva osobna kolekcija proizvoda je besplatna.
4. Prodavatelj kupcu pruža sljedeće načine isporuke ili prikupljanja proizvoda:
  1. Poštanski paket, poštanska dostava.
  2. Kurirska pošiljka, kurirska dostava.
  3. Osobna kolekcija na adresi: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice - sljedećih dana: ponedjeljak, utorak, srijeda, petak - od 10:00 do 18:00, četvrtak - od 9:00 do 17:00 i subota - od 10:00. : 00 do 14.00 (bez državnih praznika).
5. Rok za isporuku proizvoda Kupcu je do 7 radnih dana , osim ako je u opisu proizvoda ili prilikom narudžbe naveden kraći rok. Ako se radi o proizvodima s različitim datumima isporuke, datum isporuke najdulji je datum koji, međutim, ne može biti veći od 7 radnih dana . Početak isporuke proizvoda Kupcu broji kako slijedi:
  1. Ako Kupac odabere način plaćanja bankovnim prijenosom, elektroničkim plaćanjem ili platnom karticom - od dana prijenosa bankovnog računa Prodavatelja ili računa za namirenje.
  2. Ako Kupac odabere način plaćanja prilikom isporuke - od dana zaključenja Ugovora o prodaji.
6. Krajnji rok za kupnju Proizvoda od strane kupca - ako Kupac odabere Proizvod osobno, Proizvod će biti spreman za kupca u roku od 7 radnih dana , osim ako je u opisu proizvoda ili prilikom narudžbe naveden kraći rok. Ako se radi o proizvodima s različitim datumima spremnosti za prikupljanje, rok za prihvaćanje je najdulji dan koji, međutim, ne može biti veći od 7 radnih dana . Kupac će Prodavatelj biti dodatno obaviješten o spremnosti proizvoda slanjem odgovarajuće e-pošte na Kupčevu e-mail adresu navedenu tijekom narudžbe. Početak vremena spremnosti kupca za kupnju proizvoda računa se na sljedeći način:
  1. Ako Kupac odabere način plaćanja bankovnim prijenosom, elektroničkim plaćanjem ili platnom karticom - od dana prijenosa bankovnog računa Prodavatelja ili računa za namirenje.
  2. Ako Kupac odabere gotovinu u osobnoj naplati - od datuma Ugovora o prodaji.
PRIGOVOR PROIZVODA
(ZA UGOVORE O PRODAJI ZAVRŠENI OD 25. PROSINCA 2014.)
1. Osnova i opseg prodavateljeve odgovornosti prema kupcu ako prodani Proizvod ima fizičke ili pravne nedostatke (jamstvo) definirani su općenito važećim zakonima, posebice u Građanskom zakoniku.
2. Prodavatelj je dužan Kupcu pružiti Proizvod bez nedostataka. Detaljne informacije o prodavateljevoj odgovornosti zbog nedostatka proizvoda i prava kupca navedene su na web mjestu internetske trgovine u kartici " Prigovor na proizvod " .
3. Žalbu može podnijeti Kupac, na primjer:
  1. pismeno na adresu: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice ;
  2. u elektroničkom obliku putem e-maila na adresu: sklep@butymodne.pl ;
4. Korisniku se preporučuje da u opisu reklamacije navede: (1) podatke i okolnosti u vezi s predmetom prigovora, posebno vrstu i datum nastanka nedostatka; (2) zatražiti način da se proizvod uskladi s kupoprodajnim ugovorom ili izjavom o smanjenju cijena ili odustajanju od kupoprodajnog sporazuma; i (3) kontaktni podaci podnositelja žalbe - ovo će olakšati i ubrzati postupanje s pritužbom od strane Prodavatelja. Zahtjevi iz prethodne rečenice samo su preporuke i ne utječu na učinkovitost žalbi podnesenih bez preporučenog opisa prigovora.
5. Prodavatelj će žalbu Kupca odgovoriti odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana podnošenja. Nedostatak Prodavateljevog stava u navedenom razdoblju znači da je Prodavatelj smatrao reklamaciju opravdanom.
6. U slučaju da Prodavatelj odgovori na prigovor Kupca ili iskoristi Kupčeva prava koja proizlaze iz jamstva , bit će potrebno isporučiti Proizvod Prodavatelju, Prodavatelj će od Kupca zatražiti da isporuči Proizvod po cijeni Prodavatelja na ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice . Ako, međutim, zbog vrste oštećenja, vrste proizvoda ili načina njegove ugradnje, isporuka proizvoda od strane kupca bila bi nemoguća ili pretjerano teška, od kupca će se zatražiti da prodavatelju dostavi proizvod na mjestu gdje se proizvod nalazi, nakon prethodne najave.
7. Zahtjev za pružanjem proizvoda iz točke 6.6 Pravilnika ne utječe na tijek razdoblja za odgovor na pritužbu Prodavatelja kupcu iz točke. 6.5 ovog Pravilnika i ne krši Kupčevo pravo da zahtijeva od Prodavatelja demontažu neispravnog Proizvoda i ponovnu instalaciju Proizvoda nakon zamjene besplatnih nedostataka ili uklanjanja oštećenja iz članka. 561 [1] Građanskog zakona.
METODE IZVRŠAVANJA SAVEZA RJEŠAVANJA PRIGOVORA I ISTRAŽIVANJA PRIJAVA I PRAVILA PRISTUPA OVIM POSTUPKIMA
1. Detaljne informacije o mogućnosti kupca korištenjem izvansudskih metoda za prigovor i naknadu štete te pravila pristupa tim postupcima dostupne su u uredima i na web stranicama okružnih (općinskih) ombudsmena potrošača, društvenih organizacija, čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača, vojvodstvo Inspekcije inspekcije trgovine i sljedeće internetske adrese Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i zaštite potrošača: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php i http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Korisnik koji je potrošač ima sljedeće primjerene mogućnosti korištenja nepravosnažnih sredstava za rješavanje pritužbi i pravnih sredstava:
  1. Kupac ima pravo tražiti stalni prijateljski sud potrošača iz čl. 37. Zakona o trgovinskoj inspekciji od 15. prosinca 2000. (Journal of Law 2001, br. 4, točka 25., dopunjena), sa zahtjevom za rješenje spora proizašlog iz sklopljenog Ugovora o prodaji. Propisi o organizaciji i radu stalnih potrošačkih arbitražnih sudova precizirani su uredbom ministra pravde od 25. rujna 2001. o utvrđivanju pravila organizacije i rada stalnih arbitražnih sudova potrošača. (SL 2001, br. 113, točka 1214).
  2. Kupac ima pravo podnijeti zahtjev pokrajinskom inspektoru Trgovačke inspekcije, u skladu s čl. 36. Zakona o trgovinskoj inspekciji od 15. prosinca 2000. (Journal of Law 2001, br. 4, točka 25., dopunjena), sa zahtjevom za pokretanje postupka posredovanja u vezi s sporazumnim rješavanjem spora između kupca i prodavatelja. Informacije o pravilima i načinu postupka posredovanja koje provodi vojvodski inspektorat Trgovačke inspekcije dostupne su u sjedištu i na web stranicama pojedinih pokrajinskih inspekcija Trgovačke inspekcije.
  3. Kupac može dobiti besplatnu pomoć u rješavanju spora između Kupca i Prodavatelja, također koristeći besplatnu pomoć poviatskih (općinskih) potrošačkih ombudsmana ili društvene organizacije čiji statutarni zadaci uključuju zaštitu potrošača (uključujući Savez potrošača, Udruženje poljskih potrošača). Savjet potrošača pruža putem besplatne telefonske linije za pomoć potrošačima na broju 800 007 707, a poljsko udruženje potrošača na e-mail porady@dlakonsumentow.pl.
3. Internetska platforma za rješavanje sporova između potrošača i poduzetnika na razini EU-a (platforma ODR) dostupna je na http://ec.europa.eu/consumers/odr . ODR platforma interaktivna je i višejezična web stranica s potrošačkim i poduzetnicima koji se mogu zaustaviti izvanparničnim sporom oko ugovornih obveza proizašlih iz govora o internetskoj prodaji ili ugovora o uslugama.
PRAVO povlačenja iz sporazuma
(ZA UGOVORE O PRODAJI ZAVRŠENI OD 25. PROSINCA 2014.)
1. Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu može se, u roku od 14 kalendarskih dana, povući iz njega bez ikakvog razloga i bez troškova, osim troškova navedenih u točki. 8.8 Pravilnika . Za ispunjenje roka, dovoljno je poslati izjavu prije njenog isteka. Izjava o odustajanju od ugovora može se dati, na primjer:
  1. pismeno na adresu: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice ;
  2. u elektroničkom obliku putem e-maila na adresu: sklep@butymodne.pl ;
2. Primjerak obrasca za povlačenje modela uključen je u Prilog 2. Zakona o pravima potrošača i dodatno je dostupan na web mjestu Internetske trgovine u kartici "Povratak proizvoda ". Potrošač može koristiti predložak obrasca, ali nije obavezan.
3. Rok za odustajanje od ugovora počinje teći:
  1. za ugovor kojim prodavatelj oslobađa Proizvod, dužan je prenijeti njegovo vlasništvo (npr. kupoprodajni ugovor) - iz preuzimanja proizvoda u posjed od strane potrošača ili treće strane koju je odredio potrošač, osim prijevoznika, i u slučaju ugovora koji: (1) uključuje mnogi proizvodi koji se isporučuju odvojeno, u serijama ili u dijelovima - od posjedovanja posljednjeg proizvoda, serije ili dijela, ili (2) sastoje se od redovite isporuke proizvoda u ograničenom razdoblju - od posjedovanja prvog proizvoda;
  2. za ostale ugovore - od dana zaključenja ugovora.
4. U slučaju odustajanja od ugovora na daljinu, ugovor se smatra ništavim.
5. Prodavatelj je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka izjave potrošača o odustajanju od ugovora, vratiti sva plaćanja izvršena od strane potrošača, uključujući isporuku Proizvoda (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz načina isporuke koji je odabrao Kupac osim najjeftiniji standardni način isporuke dostupan u Internet trgovini). Prodavatelj će izvršiti povrat plaćanja korištenjem istog načina plaćanja kao i potrošač, osim ako se potrošač izričito nije složio s drugačijim načinom povrata, što za njega ne snosi nikakve troškove. Ako Prodavatelj nije ponudio da Proizvod pokupi od samog Potrošača, on može uskratiti povrat uplata primljenih od Potrošača do primitka proizvoda ili isporuke od strane potrošača, dokaz o njegovom povratu, ovisno o tome što se dogodi prije.
6. Potrošač je dužan odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada odustane od ugovora, vratiti Proizvod prodavatelju ili ga predati osobi ovlaštenoj od strane Prodavatelja za preuzimanje, osim ako Prodavatelj nije predložio da će proizvod preuzeti sam. Za ispunjenje roka, dovoljno je vratiti Proizvod prije njegovog isteka. Potrošač može vratiti Proizvod na sljedeću adresu: ul. Jagiellońska 1, 96-100 Skierniewice .
7. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti Proizvoda kao rezultat njegove uporabe na način koji nadilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
8. Mogući troškovi vezani za odstupanje potrošača od ugovora, koji je potrošač dužan snositi:
  1. Ako je potrošač odabrao način isporuke Proizvoda koji nije najjeftiniji standardni način isporuke dostupan u Internetskoj trgovini, Prodavatelj nije obvezan refundirati dodatne troškove nastale od strane Prodavatelja.
  2. Potrošač snosi izravne troškove vraćanja proizvoda.
  3. Ako je Proizvod usluga, čija je izvedba - na izričiti zahtjev potrošača - započela prije isteka razdoblja povlačenja, potrošač koji nakon podnošenja takvog zahtjeva ostvari pravo na odustajanje od ugovora dužan je platiti za usluge ispunjene do povlačenja. Iznos plaćanja izračunava se proporcionalno opsegu pružene usluge, uzimajući u obzir cijenu ili naknadu ugovorene u ugovoru. Ako su cijena ili naknada previsoki, osnova za izračun tog iznosa je tržišna vrijednost pružene usluge.
9. Pravo na odustajanje od ugovora na daljinu nema potrošača u odnosu na ugovore:
  1. (1) za pružanje usluga, ako je prodavatelj u potpunosti pružio uslugu izričitim pristankom potrošača koji je obaviješten prije odredbe da će izgubiti pravo na odustajanje od ugovora nakon što prodavatelj izvrši; (2) u kojem cijena ili naknada ovise o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima Prodavač nema kontrolu i do kojih može doći prije roka za odustajanje od ugovora; (3) u kojem je predmet usluge nefabricirani proizvod, proizveden prema specifikaciji potrošača ili poslužiti u skladu s njegovim individualnim potrebama; (4) u kojem je predmet usluge proizvod koji se brzo propada ili ima kratak rok trajanja; (5) u kojem je predmet usluge isporučen proizvod u zatvorenoj ambalaži, koji se nakon otvaranja ambalaže zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga ne može vratiti, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke; (6) u kojima su predmet usluge proizvodi koji su nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojno povezani s ostalim proizvodima; (7) u kojima su predmet usluge alkoholna pića, čija je cijena dogovorena nakon zaključenja Ugovora o prodaji, a čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana, a čija vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu nad kojima Prodavač nema kontrolu; (8) u kojem je potrošač izričito zahtijevao da mu prodavatelj dođe na hitno popravljanje ili održavanje; ako Prodavatelj pruža dodatne usluge osim onih koje zahtijeva Potrošač, ili pruža Proizvode koji nisu rezervni dijelovi potrebni za obavljanje popravka ili održavanja, potrošač ima pravo odustati od ugovora u vezi s dodatnim uslugama ili proizvodima; (9) u kojima su predmet usluge zvučni ili vizualni snimci ili računalni softver isporučen u zapečaćenom pakiranju, ako je ambalaža otvorena nakon isporuke; (10) za dostavu novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati; (11) zaključen javnim nadmetanjem; (12) za pružanje usluga smještaja, osim za stambene svrhe, prijevoz robe, najam automobila, ugostiteljstvo, usluge vezane za slobodno vrijeme, zabavu, sportske ili kulturne događaje, ako ugovor navodi dan ili razdoblje pružanja usluga; (13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców nie będących konsumentami.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. W wypadku Klientów nie będących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie iw sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.
7. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta nie będącego konsumentem.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Zmiana Regulaminu:
  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto ) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami - przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.